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Flinkhand Shop

FAQ - Frequently Asked Questions

Wenn ich etwas bestelle, kann ich dann sicher sein, dass es auch vorrätig ist?
Ja, seit Einführung des Ampelsystems im Shop kannst Du nur noch die Artikel bestellen, die auch am Lager sind. Ist ein Artikel nicht am Lager, wird dir dies durch die rote Lagerampel angezeigt. Legst du den Artikel trotzdem in den Warenkorb, erscheint dort eine Meldung, dass der Artikel nicht am Lager ist. Eine Bestellung ist dann nicht möglich.

Was bedeuten die Anzeigen Rot, Gelb oder Grün für die Verfügbarkeit und Lieferzeit?

Rot heißt, der Artikel ist aktuell nicht am Lager und kann daher gerade nicht im Shop bestellt werden. Du kannst gerne eine Anfrage stellen, um zu erfahren, wann der Artikel voraussichtlich wieder reinkommt.
Gelb heißt, es ist noch eine kleine Menge des Artikels am Lager.
Grün heißt, es sind viele dieser Artikel am Lager.

Kann ich per Rechnung zahlen?
Nein, Zahlungen sind gegen Vorkasse und mit PayPal möglich. Die Zahlung auf Rechnung mußte ich aufgrund einer zu hohen Zahl an Nichtzahlern leider einstellen.

Kann ich per PayPal zahlen?
Ja, Du kannst per PayPal zahlen, wenn Dein Paypal Konto in der EU registriert ist. Da die Paypalgebühren von Konten außerhalb der EU (z.B. Schweiz) extrem hoch sind und Flinkhand auch nur den EU Markt beliefert, werden Paypal-Zahlungen auch nur von innerhalb der EU akzeptiert.

Wieso wurde meine Bestellung storniert?
Wenn Du gegen Vorkassenzahlung bestellst, reserviere ich die bestellten Artikel für die Dauer von 7 Kalendertagen für Dich. Erfolgt in dieser Zeit kein Zahlungseingang, wird die Bestellung storniert. Siehe hierzu auch die Allgmeinen Geschäftsbedingungen vom Flinkhand Shop.

Kann ich per Nachnahme bestellen?
Nein. Leider kann ich zurzeit keine Nachnahmelieferungen anbieten.

Kannst Du den Rechnungsbetrag von meinem Konto abbuchen?
Nein. Ich selber kann das nicht. Wenn Du aber mit PayPal zahlst, kann PayPal den Rechnungsbetrag von Deinem Konto abbuchen.

Kann ich mit Kreditkarte zahlen?
Nein. Das ist leider nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Versandadresse (abweichend von der Rechnungsadresse) versenden lassen?
Ja. Du kannst während des Bestellabschlusses frei die Rechnungs- und Versandadressen angeben.

Lieferst Du an DHL-Packstationen?
Ja. Hierfür mußt Du nur Deine DHL-Packstation als Versandadresse angeben. Beachte bitte, dass Pakete, die länger sind als 60 cm, nicht in einer Packstation hinterlegt werden können.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?
Ja, Du bekommst einmal eine Information von Flinkhand, dass Dein Paket versendet wurde. Parallel dazu erhältst Du von DHL eine Sendungsinformation mit der Sendungsverfolgungsnummer. So weißt Du genau, wo Dein Paket gerade ist.

Ist meine Bestellung versichert?
Ja, Deine Sendung ist im Rahmen der Nutzungsbedingungen von DHL versichert. Bitte nimm keine Pakete an, die eindeutig beschädigt sind. In diesem Fall muß ein Transportschaden reklamiert werden. Setze Dich in einem solchen Fall bitte mit mir in Verbindung und nimm das Paket in dem Zustand nicht an.

Habt Ihr ein Ladenlokal?
Nein, bisher noch nicht. Du kannst aber Deine bestellte Ware gerne persönlich abholen. Wenn Du das möchtest, wähle als Versandoption einfach Selbstabholer und notiere im Bemerkungsfeld Deinen Wunschtermin (Montag bis Freitag, 9 h - 18 h). Ich bestätige den dann oder wir machen bei Bedarf einen Ausweichtermin.

Kann ich per Email, Brief oder telefonisch bestellen?
Nein, bitte bestelle nur über www.flinkhand-shop.de . Auf diese Weise ist auch sichergestellt, dass Du Deine Adresse richtig angegeben hast, die Zahlungsmodalitäten geklärt sind und die rechtlichen Grundlagen (Erhalt der Widerrufsbelehrung und Kenntnisnahme der AGB) gewahrt werden.

Ich habe bestellt und brauche die Bankverbindung. Wo finde ich die?
Die Bankverbindung erhältst Du in einer gesonderten Email, zusammen mit der Bestellbestätigung.Sie erscheint auch beim Bestellvorgang in der Zusammenfassung.

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